Veel gestelde vragen (Frequently Asked Questions):

Ja, ik heb een eigen werkplaats.

De volgende werkzaamheden worden in mijn werkplaats uitgevoerd:

  • Het opnieuw installeren van Windows op een computer,
  • Het oplossen van problemen als die niet binnen aanvaardbare tijd ter plekke bij de klant opgelost kunnen worden,
  • Onderzoek en reparatie indien een klant zijn/haar computer bij mij thuis afgegeven heeft.

Helaas is het niet mogelijk dat daarbij klanten aanwezig zijn gezien de zeer beperkte ruimte in mijn werkplaats(je).

Laatste update op

Vaak loont het de moeite uw oude computer (desktop of laptop) weer voor relatief geringe kosten sneller te maken. Dit is het zogenaamde opschonen.

Als de PC teveel problemen heeft, is een nieuwe installatie van Windows 10 vaak een betere oplossing. Documenten, foto’s en e-mail worden dan uiteraard door ons overgezet.

Herinstallatie van Windows XP, Windows Vista of Windows 7 wordt niet aangeraden aangezien de veiligheids ondersteuning door Microsoft al verlopen is of binnenkort gaat verlopen (Windows XP: 8 april 2014, Windows Vista: 11 april 2017, Windows 7: 14 januari 2020).

Als de PC echter niet krachtig genoeg is of niet geschikt voor Windows 10, kan er vaak nog wel Linux op gezet worden (Linux is gratis, is wel even wennen maar daar kan ik ook ondersteuning voor bieden).

Tenslotte, als u besluit toch een nieuwe computer (desktop of laptop) te kopen, kan ik voor u de gegevens, inclusief e-mail, overzetten van de oude naar de nieuwe computer.

Laatste update op

Bij een basis installatie van Windows wordt de computer voorzien van een ‘vers’ Windows besturingssysteem (inclusief drivers en updates) waarbij alle bestaande (software) problemen in één keer opgelost zijn en de computer weer snel en als nieuw functioneert.

Bij een uitgebreide installatie van Windows worden bovendien, voordat de installatie begint, al uw gegevens (foto’s, muziek, documenten, e-mail, etc.) op een veilige manier gebackupt. Na installatie, waarbij de computer helemaal opnieuw wordt voorzien van Windows, worden uw gegevens weer teruggezet op de computer.

De meeste mensen maken gebruik van de uitgebreide installatie omdat iedereen wel foto’s, documenten, etc. op de computer heeft opgeslagen en die niet graag kwijtraakt.

Laatste update op

  • Windows: Dit wordt door de meeste mensen gebruikt. Volledige ondersteuning.
  • Linux: Een prima alternatief voor Windows als u geen nieuwe krachtiger computer wilt kopen omdat Windows niet meer snel genoeg werkt ondanks opschonen. Linux werkt namelijk ook snel genoeg op oudere computers. Bediening is even wennen maar het is wel heel stabiel. Volledige ondersteuning.
  • MS-DOS: Voor mensen die geen afstand kunnen nemen van hun antieke computer. Wordt ondersteund voorzover dat nog mogelijk is.
  • Andere besturingssystemen zoals bijvoorbeeld IOS van Apple of Android worden slechts in beperkte mate ondersteund.

Laatste update op

Nee, helaas, ik heb geen winkel.

Ik heb alleen maar wat voorraad voor het uitvoeren van reparaties, zoals kabeltjes, stekkertjes, knoopcellen, voedingen, harde schijven, geheugen, etc.

Maar de meeste computerproblemen hebben te maken met software en die los ik over het algemeen op bij de klant aan huis.

Laatste update op

U kunt uitsluitend op afspraak een computer bij mij thuis afgeven of weer ophalen. Er kan dan een kort visueel onderzoek plaatsvinden.

Uitgebreider onderzoek en eventuele reparatie zal dan op een later tijdstip in de werkplaats uitgevoerd worden.

Er is helaas geen gelegenheid voor klanten om erbij te zijn vanwege ruimtegebrek in mijn werkplaats.

Laatste update op

  • U kunt pinnen via mijn mobiele pinapparaat
  • U kunt contant betalen
  • U kunt direct een bankoverschijving doen via electronisch bankieren
  • Ik kan u een betaalverzoek (tikkie) sturen via bijvoorbeeld whatsapp wat u dan direct betaalt met uw eigen bank app
  • Na onderling overleg is het bij uitzondering mogelijk per bank te betalen na ontvangst van mijn factuur

Laatste update op

Vaak al dezelfde dag / avond en anders op korte termijn.

Niet alleen doordeweeks maar ook in het weekend (in geval van een dringend probleem) kan ik bij u langskomen.

Laatste update op

Jazeker!
Het is vaak bijzonder praktisch als uw computerproblemen bij u thuis opgelost worden.

Veel voorkomende problemen met bijvoorbeeld draadloos internet of een niet werkende computer omdat kabels verkeerd aangesloten zijn, kunnen alleen maar ter plekke opgelost worden.

In de meeste gevallen kom ik dan ook bij de klant aan huis.

En tenslotte: u hoeft uw computer niet langer te missen dan nodig

Laatste update op

Jazeker!

Ik loop dan alle punten na die belangrijk zijn voor goed presteren en veiligheid van uw computer en los voor zover mogelijk meteen de problemen op die gevonden worden. De benodigde tijd is afhankelijk van de ‘vervuiling’ die in de computer wordt aangetroffen en van de snelheid van de computer, maar ligt meestal rond een uur of twee (of zolang als nodig is). Er geldt voor een onderhoudsbeurt een vaste prijs.

Het is raadzaam regelmatig (bijvoorbeeld 1 x per jaar) een dergelijke beurt uit te laten voeren.

Laatste update op

Ik werk vanuit mijn eigen woonhuis en heb helaas geen ruimte om complete computers in voorraad te hebben of om in mijn woning een winkel te vestigen.

Wel heb ik meestal wat reserveonderdelen in voorraad zoals muizen, toetsenborden, voedingen, kabeltjes, enz.

Ik kan u natuurlijk altijd adviseren waar u op moet letten bij de aankoop van een computer.

Laatste update op

Nee, u hoeft geen abonnement af te sluiten (waar u dan weer elk jaar voor moet betalen).

Aan de andere kant is het wel een goed idee regelmatig de computer te laten opschonen zodat die niet te traag wordt en u geen last krijgt van virussen en ongewenste reclame.

Als het nodig is om uw computer op te schonen belt u mij gewoon op en maken we een afspraak.

Laatste update op

Er zijn momenteel geen vacatures.

Laatste update op

Nee, helaas, daar had ik apparatuur voor maar die is kapot gegaan.

Als u een werkende drive heeft en/of een pc met connector op moederbord voor floppy drives houd ik mij aanbevolen.

Laatste update op

Indien de hardware goed toegangelijk is en de computer dus niet eerst helemaal gedemonteerd hoeft te worden, zijn er de volgende mogelijkheden:

Desktop:

  • Defecte harddisk vervangen,
  • Werkgeheugen bijplaatsen of vervangen,
  • Voeding vervangen,
  • Bijvoorbeeld een videokaart vervangen.

Laptop:

  • Defecte harddisk vervangen,
  • Werkgeheugen bijplaatsen of vervangen.

Laatste update op

Veel particulieren maar ook ZZP’ers en kleine bedrijven zijn klant bij Dano Computerhulp.

Laatste update op

Nee, www.danoaanhuis.nl is geen nieuwe site van mij.

De uitdrukking ‘Dano aan huis’ doet echter denken aan websites van bepaalde bedrijven die computerhulp aan huis bieden.

Ook mijn bedrijf, Dano Computerhulp, biedt hulp aan huis, maar verschilt toch enigszins van bovenbedoelde bedrijven:

– u hoeft niet eerst een abonnement af te sluiten,

– u kunt geen cadeaus winnen bij het maken van een afspraak (aan deze onzin besteed ik liever geen tijd),

– u weet van te voren wie er bij u thuis aan de deur verschijnt aangezien u bij het maken van een afspraak met mij persoonlijk gesproken heeft of met mij via e-mail, sms of whatsapp gecorrespondeerd heeft over datum en tijd van de afspraak,

– tenslotte zorg ik er persoonlijk voor dat het probleem opgelost wordt of dat duidelijk voor u is wat er moet gebeuren om weer gebruik te kunnen maken van de computer.

Laatste update op

Load More

Laatste update op